Часто задаваемые вопросы

1. Как проверить — нет ли у меня аллергии на эфирное масло?

2. Скажите, крем для области вокруг глаз обязательно в холодильнике хранить?

3. Здравствуйте! Добавила в маску 5 капель эфирного масла левзеи, смыла через минуту, так как невозможно было терпеть. Кожа сильно покраснела, типа ожог. Скажите, чем может быть вызвана такая реакция на масло? Спасибо.

4. Скажите, как правильно применять натуральный бальзам №8? Надо ли его наносить на кожу головы?

5. Здравствуйте. Подскажите — детские шампуни и бальзам с какого возраста можно применять? Щиплют они глазки или нет?

6. Чем отличаются тоники от гидролатов? Утром я протираю тоником лицо для дополнительной свежести. А по вечерам снимаю им остатки косметики, с которыми не справилась умывалка. Подходят ли для таких целей гидролаты?

7. Добрый день. Я живу в Вятских Полянах. От своей подруги, которая недавно переехала в Москву, услышала, что в магазинах "Зейтун" можно смешать себе индивидуальный шампунь. Оказываете ли вы такую услугу удалённо?

8. Как правильно пользоваться смесью эфирных масел для укрепления корней волос? Нужно ли разводить смесь, смывать её с волос и кожи головы?

9. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста — имеете ли вы что-то общее с аюрведой?

10. У вас очень большая коллекция гидролатов. Подскажите, пожалуйста, какие гидролаты подходят от мешков и тёмных кругов под глазами? Чтобы не щипало, но эффект был. И ещё — какие гидролаты лучше использовать от растяжек и для тонуса груди?

11. Здравствуйте! Хотела приобрести у вас декоративную косметику. Смутило, что в составе минеральной пудры "Зейтун" есть тальк. Я слышала, что он забивает поры. Можете ли эту информацию как-нибудь прокомментировать?

12. Друзья, напоминаем, что на www.arabsoap.ru предусмотрена быстрая обратная связь. Отвечаем на любые вопросы по косметике «Зейтун». Напишите свой вопрос, и оператор ответит вам сразу же, либо позднее на электронную почту. Ниже пример переписки с ответами на самые часто задаваемые вопросы по работе интернет-магазина.

13. Какой принцип действия у кремовых антиперспирантов "Зейтун"? Не забивают ли они протоки потовых и сальных желез, когда их втираешь в подмышки? Или они убивают бактерии, которые содержатся в поте? Брали на пробу баночку на всю семью. В принципе результат понравился, но смущает, что надо втирать.

14. Уточните, пожалуйста — бальзам с куркумой подходит только для восстановления волос после окрашивания? Написано, что он предназначен для рыжих волос. А на локоны других цветов этот бальзам можно наносить?

15. Здравствуйте, я живу в Бийске. Есть сложности с получением посылок. На нашей почте некому работать, уведомление о поступлении никто не разносит, посылки уходят обратно, так и не дождавшись получателя. Очень хочу заказать вашу продукцию, слышала много хорошего о ней, но беспокоюсь, что так и не смогу получить заказ.

16. На вашем сайте указано, что в ассортименте "Зейтун" есть деревенское мыло, но стоит фраза "нет в наличии". Хочу его купить. Когда деревенское мыло вновь появится в продаже?

17. Добрый день. Ваша продукция халяльная или универсальная?

18. Уточните — что такое крем-уход за волосами? Неоднократно советовали в вашем фирменном магазине, как супер-средство. Однако так и не поняла чётко — в чём его отличие от бальзамов и масок для волос? У меня окрашенные тёмные волосы.

19. Я занимаюсь спортом на свежем воздухе, да и вообще губы сухие. Поэтому предполагала, что скраб-маска Зейтун исправит ситуацию. Но он оказался очень густой, наносится плохо, можно сказать вообще не наносится. Массировать получается плохо, потому что весь состав остаётся на пальцах. Получается, что для меня это бесполезная покупка?

20. Подскажите, можно ли пользоваться вашей краской на основе хны, если до этого применяла обычную химическую краску для волос? Читала где-то об их несовместимости.

21. Скажите, чем принципиально отличается линейка привычных натуральных шампуней с №11 по №20 от натуральных шампуней в ярко разрисованной цилиндрической упаковке?

22. Добрый день! Читаю состав ваших натуральных шампуней. А подскажите, пожалуйста, что подразумевается под формулировкой "производное жирных кислот кокосового масла"? Ведь это что угодно может оказаться..

23. Добрый день. Недавно купила ваше масло арганы. Ожидала приятного аромата, орехового. Однако, когда открыла бутылочку, то была крайне удивлена — запах очень резкий, похож на смесь травы и козьего помёта. Объясните, в чём причина подобного запаха? Может, неправильное хранение или что-то другое? И можно ли использовать такое масло, или оно испортилось?

24. Вашим детским маслом можно мазать кожу ребёнка непосредственно перед прогулкой? Оно хорошо впитывается?

25. Добрый день. Как пользоваться противоварикозной смесью эфирных масел, которая у вас продаётся?

26. Здравствуйте, я ваша давняя клиентка. Продукция очень нравится, люблю пробовать что-то новенькое. Скажите — можно ли применять крем для ухода за бюстом Зейтун при мастопатии? Влияет ли он на состояние гормональной системы? Уточняю, потому что непонятно, за счёт чего происходит увеличение молочных желез, как указано у вас на сайте.

27. А каким путём добывается амбра, которая указана в составе натуральной косметики "Зейтун"? Мне принципиально, так как я вегетарианка и не хочу пользоваться средствами, для изготовления которых умирает животное. Слышала, что есть и искусственный способ производства амбры.

28. Добрый день. Я ваша постоянная клиентка вот уже несколько лет. Обратила внимание на то, что одно и то же мыло, купленное в разное время, может различаться по цвету и аромату. Как вы это объясните?

29. Расскажите подробно — как пользоваться вашей натуральной краской на основе хны для всех типов волос?

30. У меня жирные волосы, хочу их покрасить в цвет горького шоколада. Если пользуюсь только краской на основе хны для жирных волос, то получаю рыжий цвет. А мне нужен тёмно-коричневый. Если беру краску на основе хны и басмы, то цвет отлично выходит, но слишком жирно для моих волос. Как мне лучше всего поступить? Каким продуктом от "Зейтун" красить волосы, чтобы удовлетворить обе своих потребности одновременно? Может как-то комбинировать краски между собой или с шампунями поэкспериментировать?

31. А можно ли получить темно-русый цвет натуральными красками Зейтун? или только рыжие и каштановые оттенки?

32. Добрый день. Я живу в Стерлитамаке. Где в нашем городе я могу купить вашу косметику?

33. Почему на вашем сайте www.arabsoap.ru в последнее время отсутствует в наличии большое количество продукции? Это как-то связано с войной на Востоке? И будут ли в дальнейшем поставки в Россию?

34. Мне нужно уточнить кое-какие детали по натуральной косметике "Зейтун", прежде чем я буду делать у вас заказ/по уже сделанному заказу. Как мне быстро получить ответы на все свои вопросы?

35. Добрый день. Купила пару кусков вашего мыла. Такое ощущение, что это мыло нарезается где-то в гараже ножиком. Шампунь не похож на натуральный, явно в нём есть химия. Почему у вашей косметики такое плохое качество?

36. В коллекции "Зейтун" есть линейка так называемых "традиционных" шампуней, в составе которых указан SLES. Зачем вы продаёте такие шампуни?

37. Подскажите, где сейчас производится алеппское мыло? И каким образом повлияли военные действия в Сирии на работу многовековых традиционных мыловарен?

38. Здравствуйте, заказала два шампуня Зейтун — на молочной сыворотке от выпадения для жирных волос и с лавром для тёмных окрашенных волос. Эти шампуни мало того, что шикарно пенятся, прям дают шапку пены, да ещё срок годности два года, как у обычных шампуней с лаурилсульфатами и химическими добавками. Объясните, пожалуйста, что это значит? Очень переживаю, так как не хочу мыть голову химией с натуральными добавками.

1. Как проверить — нет ли у меня аллергии на эфирное масло?

Ответ:

Самый простой способ — это капнуть капельку на локтевой сгиб или на область запястья. Посмотрите на реакцию кожи в течение 12 часов. Лёгкое покраснение покровов и слабое жжение — это нормальная реакция. Припухлости и отёки — это аллергическая реакция.

Ещё один вариант — нанести каплю эфирного масла на носовой платок и нюхать в течение дня. Признаки аллергии — чихание, насморк, слёзы из глаз.

Идеально выделить на проверку индивидуальной переносимости дня два, чтобы не спеша изучить и кожную реакцию, и реакцию на аромат.

2. Скажите, крем для области вокруг глаз обязательно в холодильнике хранить?

Ответ:

Кремы вообще не рекомендуем хранить в холодильнике — это устарелое заблуждение. Слухи о могуществе холодильников сильно преувеличены. Там внутри живёт немало микроорганизмов, которые как раз и способствуют порче продукта.

До вскрытия защитной мембраны имеет смысл поместить баночку с кремом в холод. После вскрытия защитной мембраны, если вы заинтересованы в долгой свежести средства, целесообразно доставать крем из баночки не пальцами, а специальной лопаточкой — пластмассовой или деревянной.

3. Здравствуйте! Добавила в маску 5 капель эфирного масла левзеи, смыла через минуту, так как невозможно было терпеть. Кожа сильно покраснела, типа ожог. Скажите, чем может быть вызвана такая реакция на масло? Спасибо.

Ответ:

Добрый день. Это, конечно, ожог получился. Первая возможная причина — передозировка. Нужно применять 5 капель на 20 мл основы, не более. А если кожа чувствительная, то всего лишь 1-3 капли на 20 мл основы. Лучше меньше, чем больше.

Вторая возможная причина — аллергия. Может быть такое, что кожа реагирует аллергической реакцией именно на это эфирное масло. Всегда предварительно проверяйте свою переносимость — делайте тест на сгибе локтя или на внутренней стороне запястья.

4. Скажите, как правильно применять натуральный бальзам №8? Надо ли его наносить на кожу головы?

Ответ:

Все бальзамы "Зейтун" лучше всего действуют, если их наносить на сами волосы. Натуральный бальзам №8 можно наносить и на кожу головы. Однако, если вы хотите целенаправленно укреплять корневые луковицы и стимулировать рост волос, то лучше всё-таки применять шампуни или мыло. Они гораздо эффективнее работают с кожей головы. Бальзам в данном случае играет вспомогательную роль.

5. Здравствуйте. Подскажите — детские шампуни и бальзам с какого возраста можно применять? Щиплют они глазки или нет?

Ответ:

Натуральный детский шампунь №18 рекомендуется для детей старшего возраста, 7-8 лет, так как этот шампунь действительно может щипать глаза.

Шампунь Календула и бальзам Шоколад можно применять малышам от 3х лет. Эти средств вполне комфортны для детских глаз.

6. Чем отличаются тоники от гидролатов? Утром я протираю тоником лицо для дополнительной свежести. А по вечерам снимаю им остатки косметики, с которыми не справилась умывалка. Подходят ли для таких целей гидролаты?

Ответ:

Гидролат и тоник — это не совсем одно и то же. Оба этих продукта могут тонизировать, увлажнять, питать кожу, сужать поры и пр., однако гидролаты имеют более широкое распространение в косметологии, нежели тоники.

Тоник наносят на кожу после умывания и перед нанесением увлажняющего крема. Гидролат можно применять в качестве спрея для лица, ополаскивателя для волос, он может заменить тот же тоник, освежитель воздуха, лосьон после бритья.

При этом гидролат — это цветочная вода, полученная в процессе паровой дистилляции цветов или побегов ОДНОГО растения определённого вида. В составе тоника МНОГО компонентов, тщательно отобранных в зависимости от типа кожи и косметической задачи.

Важный момент! После умывания на лице не должно оставаться никаких следов макияжа. Если ваша умывалка не справляется, то обратите внимание на аналогичные средства от «Зейтун»: гели для умывания и косметическое масло №7 для удаления макияжа.

7. Добрый день. Я живу в Вятских Полянах. От своей подруги, которая недавно переехала в Москву, услышала, что в магазинах "Зейтун" можно смешать себе индивидуальный шампунь. Оказываете ли вы такую услугу удалённо?

Ответ:

Речь, похоже, идёт о Лаборатории индивидуального шампуня. Да, вы можете заказать себе шампунь, удовлетворяющий потребности именно ваших волос. Озвучим здесь алгоритм действий, общий для любого места проживания:

1. поищите ВАШ ГОРОД в списке городов, где у "Зейтун" есть партнёры. В заданном примере мы видим, что Вятских Полян там нет.

2. поищите БЛИЖАЙШИЙ К ВАМ ГОРОД в списке городов, где у "Зейтун" есть партнёры. В заданном примере это Киров. Видим, что напротив названия города стоит надпись "есть Лаборатория индивидуального шампуня!" То есть вы можете приехать в Киров за индивидуальным шампунем.

3. если и фирменные точки продаж "Зейтун", и точки продаж наших партнёров, где установлена Лаборатория, расположены очень далеко от вас, то остаётся возможность заказать индивидуальный шампунь В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.

ВАЖНО! Все фирмы, представленные в списке из пункта 1, являются сертифицированными официальными партнёрами натуральной косметики "Зейтун". В остальных местах требуйте показать договор или сертификаты от "Зейтун", чтобы не купить подделку.

8. Как правильно пользоваться смесью эфирных масел для укрепления корней волос? Нужно ли разводить смесь, смывать её с волос и кожи головы?

Ответ:

В чистом виде эфирные масла и их смеси применять нельзя, так как можно получить ожог. Возьмите 5-10 капель смеси эфирных масел для укрепления корней волос и добавьте их в 20 мл основы. Основой может служить базовое масло либо маска для волос.

Наносите получившийся эликсир на кожу головы. Держите как маску где-то 40 минут. Затем смывайте обычным способом, с помощью натурального шампуня и бальзама для волос.

9. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста — имеете ли вы что-то общее с аюрведой?

Ответ:

И натуральная косметика "Зейтун", и аюрведа в качестве своего инструментария опираются на растительный мир. Многие компоненты у нас совпадают — мирра, пажитник, полынь, сандал, роза, имбирь, корица, кориандр, можжевельник, мускат, кунжут, куркума и другие. Любители аюрведы самостоятельно, по компонентам в составе, могут прикинуть с помощью специальных аюрведических справочников — подходит ли для их конституции данное косметическое средство или нет?

10. У вас очень большая коллекция гидролатов. Подскажите, пожалуйста, какие гидролаты подходят от мешков и тёмных кругов под глазами? Чтобы не щипало, но эффект был. И ещё — какие гидролаты лучше использовать от растяжек и для тонуса груди?

Ответ:

От тёмных кругов под глазами помогут избавиться:

С растяжками хорошо работают гидролат нероли и гидролат иланг-иланга.

Повышают тонус кожи гидролат мяты и гидролат розы.

По поводу «чтобы не щипало» — тут всё субъективно. Гидролаты — это продукт дистилляции растений. Может быть индивидуальная аллергическая реакция. Проверяйте продукт заранее — на внутренней стороне запястья или на сгибе локтя.

11. Здравствуйте! Хотела приобрести у вас декоративную косметику. Смутило, что в составе минеральной пудры "Зейтун" есть тальк. Я слышала, что он забивает поры. Можете ли эту информацию как-нибудь прокомментировать?

Ответ:

Тальк — это натуральный минерал. В натуральной косметике "Зейтун" используется только высший сорт талька. Кроме того, тальк является проверенным ингредиентом, и все слухи о его вреде — всего лишь домыслы, не имеющие научного подтверждения: тальк не забивает поры!

Пудра — это декоративное косметическое средство, состоящее из смеси тонкоизмельченного талька, каолина, кукурузного крахмала, красителей и душистых веществ. Тальк является всего лишь компонентом, а не единственным веществом в её составе. Раньше в состав пудры входил рисовый крахмал, рисовая мука или мука пшеницы. Эти компоненты очень негативно влияли на кожу — впитывали в себя все кожные выделения и разбухали, тем самым расширяя поры.

Сейчас все качественные пудры, в том числе пудра "Зейтун", в составе имеют минеральную основу — тальк. Кроме талька в современные пудры производители косметики добавляют увлажняющие компоненты, измельченные минералы, светоотражающие частицы для здорового сияния кожи, а также витамины и солнечные фильтры. Сейчас пудра для кожи — это как одежда для тела. Она защищает её от света и пыли, уменьшает зуд, способна обеспечить ровный и гладкий цвет лица (но только в том случае, если женщина не страдает от сухости кожи).

Главное — во избежание проблем, при использовании пудры, каждый вечер необходимо тщательно очищать лицо и шею и, конечно, увлажнять её. Кроме того, кожу нужно пудрить каждый раз только чистым тампоном или кисточкой.

12. Друзья, напоминаем, что на www.arabsoap.ru предусмотрена быстрая обратная связь. Отвечаем на любые вопросы по косметике «Зейтун». Напишите свой вопрос, и оператор ответит вам сразу же, либо позднее на электронную почту. Ниже пример переписки с ответами на самые часто задаваемые вопросы по работе интернет-магазина.

Ответ:

— Здравствуйте! Если заказывать доставку по почте, то оплата производится при получении посылки или нужна предоплата?

— Мы работаем по предоплате.

— А где гарантии?

— Гарантии — имя и честь нашего магазина. 100% гарантия.

— Сколько примерно времени будет идти посылка до Перми?

— Время зависит от выбранного вами способа доставки: почта РФ, PickPoint, BoxBerry, EMS Russian post

— Я выберу почту РФ.

— После оплаты мы в течение двух дней доставляем заказ на почту. Скорее всего, в течение недели вы сможете его получить.

—Хорошо. Это подходит. Как долго можно оплачивать заказ после его оформления? Если у меня сейчас товары в корзине, сохранятся ли они в течение полутора недель или сбросятся?

— В корзине сохранятся.

— Спасибо.

13. Какой принцип действия у кремовых антиперспирантов "Зейтун"? Не забивают ли они протоки потовых и сальных желез, когда их втираешь в подмышки? Или они убивают бактерии, которые содержатся в поте? Брали на пробу баночку на всю семью. В принципе результат понравился, но смущает, что надо втирать.

Ответ:

Кремовые антиперспиранты "Зейтун" протоки и поры не забивают. Главное — не наносить их толстым слоем. Если есть излишки, которые не впитались через 15 минут после нанесения, то удалите их сухой салфеткой.

Рекомендуем наносить кремовый антиперспирант на чистую кожу на ночь или же утром как можно раньше перед выходом. Дело в том, что средство начинает максимально эффективно работать не сразу, а спустя несколько часов. Компонентам антиперспиранта требуется время, чтобы убить бактерии, чья жизнедеятельность и является источником неприятного запаха. При этом потоотделение может сохраниться, но от подмышек будет пахнуть приятно — травами.

14. Уточните, пожалуйста — бальзам с куркумой подходит только для восстановления волос после окрашивания? Написано, что он предназначен для рыжих волос. А на локоны других цветов этот бальзам можно наносить?

Ответ:

Бальзам Куркума может применяться для волос любого цвета, кроме светлых. Особенно актуально это предостережение для платиновых блондинок — куркума может дать заметный жёлтый оттенок.

Для светлых волос мы специально разработали медовый бальзам. Мёд особенно эффективно поддерживает красоту белокурых и пшеничных локонов.

Все бальзамы из коллекции "Зейтун", в названии которых указано "для окрашенных", могут применяться в равной степени и для ухода за натуральными волосами. Их специфика в том, что они стремятся восстановить структуру волосяного стержня, повреждённой каким-либо внешним фактором, до первоначальной. Такие бальзамы будут полезны для натуральных волос, например, после длительного пребывания на солнце или в соленой морской воде.

15. Здравствуйте, я живу в Бийске. Есть сложности с получением посылок. На нашей почте некому работать, уведомление о поступлении никто не разносит, посылки уходят обратно, так и не дождавшись получателя. Очень хочу заказать вашу продукцию, слышала много хорошего о ней, но беспокоюсь, что так и не смогу получить заказ.

Ответ:

Благодарим за доверие к нашей косметике. Мы сейчас предлагаем разные варианты доставки, это необязательно должна быть Почта РФ. Мы сейчас ещё сотрудничаем с PickPoint, BoxBerry и EMS Russian post. Это особенно удобно для тех, кто проживает в удалённых регионах России или за границей.

Например, у BoxBerry в Бийске есть представительство. Они информируют о приходе вашей посылки по телефону и по почте. Выбрать такой способ доставки вы можете во время оформления заказа в нашем фирменном интернет-магазине.

16. На вашем сайте указано, что в ассортименте "Зейтун" есть деревенское мыло, но стоит фраза "нет в наличии". Хочу его купить. Когда деревенское мыло вновь появится в продаже?

Ответ:
Нам приходит много вопросов на эту тему от наших покупателей. В связи с подорожанием стоимости транспортировки продукции в стеклянной таре и появлением громадного количества дешевых и некачественных аналогов бельди в сегменте масс-маркет в ближайшие полгода поставки по ароматическим солям и деревенскому мылу производиться не будут. В данный момент предполагается доработка упаковки на более лёгкую и безопасную. Также мы объявили акцию по сбору стеклянной тары у наших покупателей в московских фирменных магазинах "Зейтун". Подробности акции ЗДЕСЬ>>>>
17. Добрый день. Ваша продукция халяльная или универсальная?

Ответ:

Натуральная косметика "Зейтун" является халяльной. Подтверждающий сертификат прилагаем.

18. Уточните — что такое крем-уход за волосами? Неоднократно советовали в вашем фирменном магазине, как супер-средство. Однако так и не поняла чётко — в чём его отличие от бальзамов и масок для волос? У меня окрашенные тёмные волосы.

Ответ:

Действительно, у нас есть небольшая коллекция кремов для волос. Для окрашенных волос рекомендуем попробовать крем-уход Зейтун Вербена.

Основное отличие крем-ухода от бальзамов и масок в том, что голову не надо ополаскивать водой спустя время после нанесения средства. Он так и называется "несмываемый крем-уход для волос", и его основная задача — защита ваших локонов от неблагоприятных факторов внешней среды. Продукт действительно отличный. Он высоко котируется даже у парикмахеров, мастеров с опытом.

Основные плюсы, которые подчеркиваются буквально всеми:

  • мега экономичный расход
  • волосы дольше остаются чистыми и свежими, мыть их можно реже
  • хорошо фиксируется причёска. Причём укладка восстанавливается легко даже после шапки или платка, что особенно актуально в холодное время года
19. Я занимаюсь спортом на свежем воздухе, да и вообще губы сухие. Поэтому предполагала, что скраб-маска Зейтун исправит ситуацию. Но он оказался очень густой, наносится плохо, можно сказать вообще не наносится. Массировать получается плохо, потому что весь состав остаётся на пальцах. Получается, что для меня это бесполезная покупка?

Ответ:

В состав скраба-маски для губ с гранулами овса входит мёд. Со временем мёд кристаллизуется, поэтому средство может стать очень густым. Но свои полезные свойства оно сохраняет. В случае загустения перед применением хорошо погрейте скраб-маску, например на водяной бане. Если у вас повышенная сухость губ, и скраб-маски вам недостаточно, то после скрабирования на почищенную и выровненную поверхность губ можно дополнительно нанести бальзам для губ питательный.

20. Подскажите, можно ли пользоваться вашей краской на основе хны, если до этого применяла обычную химическую краску для волос? Читала где-то об их несовместимости.

Ответ:

Окрашивать хной волосы можно при любом их состоянии — и когда они до этого были покрашены химической краской, и после химической завивки или мелирования.

А вот в обратную сторону, на хну, всё это делать нельзя. Следует отрастить волосы до своего естественного оттенка. Результат может быть совершенно непредсказуемый — вплоть до радикального голубого, апельсинового или зелёного оттенков. При этом краска может неравномерно лечь, и цвет получится неоднородный. Особенно это касается обесцвечивания, когда в составе средств есть пергидроль или перекись водорода.

21. Скажите, чем принципиально отличается линейка привычных натуральных шампуней с №11 по №20 от натуральных шампуней в ярко разрисованной цилиндрической упаковке?

Ответ:

Шампуни с №11 по №20 производятся уже много лет. Шампуни в цилиндрической упаковке — это молодая коллекция, которую мы запустили в производство с 2014 года. Принципиальное различие между двумя линейками натуральных шампуней — в составе. Основной компонент шампуней с №11-20 — это омыленное касторовое или конопляное масло, в шампунях цилиндрической формы — это смесь омыленных масел (касторовое, конопляное, миндальное, кунжутное, кокосовое и так далее), подобранных по типу волос. Шампуни в цилиндрической упаковке лучше мылятся и являются более экономными.

22. Добрый день! Читаю состав ваших натуральных шампуней. А подскажите, пожалуйста, что подразумевается под формулировкой "производное жирных кислот кокосового масла"? Ведь это что угодно может оказаться..

Ответ:

Действительно, "производное жирных кислот кокосового масла" — это может быть что угодно. В нашем конкретном случае, в составе натуральной косметики "Зейтун", это органическое соединение, полученное из кокосового масла, применяется в качестве амфотерного ПАВ, международное название INCI: Cocamidopropyl Betaine.

Мы выбрали такую формулировку, чтобы нашим клиентам было понятно, что соединение натуральное, получено из натурального сырья. Мы всегда готовы предоставить соответствующую уточнённую информацию по составу, если у клиентов возникают вопросы.

23. Добрый день. Недавно купила ваше масло арганы. Ожидала приятного аромата, орехового. Однако, когда открыла бутылочку, то была крайне удивлена — запах очень резкий, похож на смесь травы и козьего помёта. Объясните, в чём причина подобного запаха? Может, неправильное хранение или что-то другое? И можно ли использовать такое масло, или оно испортилось?

Ответ:

Действительно, косметическое масло арганы имеет своеобразный, специфический запах и сильно разочаровывает тех, кто прежде пробовал лишь ароматное пищевое аргановое масло. У пищевого арганового масла запах ореховый с оттенками специй, а у косметического — весьма своеобразный. Некоторые сравнивают аромат косметического масла с запахом свежей мочи или навоза, у других возникают более аппетитные ассоциации. Зато косметическое аргановое масло содержит максимальное количество полезных ингредиентов, оказывая на кожу омолаживающее действие.

24. Вашим детским маслом можно мазать кожу ребёнка непосредственно перед прогулкой? Оно хорошо впитывается?

Ответ:

Это масло впитывается довольно хорошо, но всё же у всех по-разному. У детей, как и у взрослых, кожа различается по типам: сухая, жирная, нормальная. Поэтому после нанесения детского масла на кожу мы не рекомендуем сразу же надевать одежду на ребёнка. Подождите некоторое время. Проверьте с помощью салфетки — впиталось ли средство? И если салфетка осталась чистая, масло не пачкается, то можно одеваться и идти гулять.

25. Добрый день. Как пользоваться противоварикозной смесью эфирных масел, которая у вас продаётся?

Ответ:

Добрый день. Противоварикозная эфирная смесь Зейтун не применяется в чистом виде, как и большинство эфирных масел. Вам понадобится основа — это может быть базовое жирное масло, например виноградной косточки или жожоба, это может быть крем, лосьон, тоник.

На 20 мл основы вы добавляете 5-7 капель противоварикозной эфирной смеси Зейтун. Полученный состав наносите на проблемные участки (щёки, ноги и так далее). Важно втирать препарат на вены и сосудистые звёздочки по току крови, то есть вдоль длины сосуда, а не круговыми движениями и не поперёк. Также не следует сильно нажимать на зону поражения, всё хорошо впитается и так.

26. Здравствуйте, я ваша давняя клиентка. Продукция очень нравится, люблю пробовать что-то новенькое. Скажите — можно ли применять крем для ухода за бюстом Зейтун при мастопатии? Влияет ли он на состояние гормональной системы? Уточняю, потому что непонятно, за счёт чего происходит увеличение молочных желез, как указано у вас на сайте.

Ответ:

При мастопатии мы не советуем пользоваться данным кремом, да и вообще каким-либо! Рекомендуем обсудить вопрос косметики для ухода за грудью с лечащим врачом и чётко следовать его указаниям. Увеличение молочных желез при использовании нашего крема происходит за счёт содержания в нём фитогормонов. Фитогормонами богаты многие растения — например, пажитник, хмель, фенхель, морковь, примула вечерняя, тысячелистник и другие.

27. А каким путём добывается амбра, которая указана в составе натуральной косметики "Зейтун"? Мне принципиально, так как я вегетарианка и не хочу пользоваться средствами, для изготовления которых умирает животное. Слышала, что есть и искусственный способ производства амбры.

Ответ:

Да, действительно — обычно амброй ("плавающим золотом") называют воскоподобное вещество, образующееся в пищеварительном тракте кашалотов. Однако мы против того, чтобы процветал китобойный промысел, против того, чтобы люди убивали китов. Поэтому амбра в натуральной косметике "Зейтун" — исключительно растительного происхождения. Добывают её из таких растений как туя, кипарис, можжевельник, пижма, шалфей и горькая полынь.

Вообще, основа философии "Зейтун" — абсолютная экология, как внешняя (природная), так и внутренняя (нравственная). Мы не убиваем китов. Мы не тестируем косметику на животных. Мы животных любим.

28. Добрый день. Я ваша постоянная клиентка вот уже несколько лет. Обратила внимание на то, что одно и то же мыло, купленное в разное время, может различаться по цвету и аромату. Как вы это объясните?

Ответ:

Да, верно подмечено. Действительно может иметь место незначительное различие в цвете и/или запахе между разными партиями одного и того же товара, не только мыла, кстати. Это абсолютно естественно и является косвенным подтверждением экстра натуральности нашей продукции. Ведь природа не знает стандартов. Каждая поставка сырья для производства нашей косметики — уникальна, поскольку вырастает при уникальном наборе погодных и географических условий.

29. Расскажите подробно — как пользоваться вашей натуральной краской на основе хны для всех типов волос?

Ответ:

Предлагаем вам ознакомиться с уникальным РЕЦЕПТОМ ОКРАШИВАНИЯ ВОЛОС, который нам прислала давняя поклонница бренда "Зейтун". Считаем, что лучше и не скажешь:

"Я сама долгое время пользуюсь натуральной краской на основе хны "Зейтун". Расскажу свой рецепт применения.

Вначале я организую паровую баню — воду в кастрюльке довожу до кипения, сверху дуршлаг.

Пока вода вскипает я отмеряю необходимое мне количество хны. На мои средней длины волосы до плеч хватает 200 грамм средства. При постоянном использовании я подкрашиваю только корни, на них 100 грамм более чем достаточно.

Отмеренное количество хны кладу в керамическую пиалу и ставлю на паровую баню в дуршлаг. Вилкой разминаю куски хны, чтобы ускорить процесс. Когда почти всё растаяло, заливаю хну небольшим количеством горячей чайной заварки не выше 70⁰С. В результате получится очень красивый цвет — коньячный, насыщенный, без красноты.

Если хотите получить красный оттенок, то заливайте горячим чаем каркаде либо подогретым таном (кисломолочный продукт без газа). От тана волосы также становятся крепкими и послушными.

Если не хотите тёмный цвет, то разводите натуральную краску на основе хны отваром ромашки аптечной.

Если, наоборот, нужно покоричневее, потемнее, то добавляйте горячий варёный кофе (2 столовых ложки на 250 мл).

Когда кремообразная масса готова, я наношу её на чистые сухие волос, далее одеваю пакет, сверху — утепляющую чалму. Держу на волосах 1 час, так как волосы тонкие и отлично прокрашиваются за это время.

Затем я промываю волосы чистой проточной водой без шампуня, осушаю их полотенцем, которое не жалко запачкать, застилаю подушку таким же полотенцем и ложусь спать. За ночь красящий пигмент, что успел "взяться", а также благородные и эфирные масла, которые невозможно смыть водой, впитываются максимально глубоко в волосяной стержень.

Утром я промываю волосы шампунем. Они выглядят шикарно, как у первых красавиц Голливуда.

Всю процедуру я провожу вечером выходного дня, где-то 1 раз в полтора месяца".

30. У меня жирные волосы, хочу их покрасить в цвет горького шоколада. Если пользуюсь только краской на основе хны для жирных волос, то получаю рыжий цвет. А мне нужен тёмно-коричневый. Если беру краску на основе хны и басмы, то цвет отлично выходит, но слишком жирно для моих волос. Как мне лучше всего поступить? Каким продуктом от "Зейтун" красить волосы, чтобы удовлетворить обе своих потребности одновременно? Может как-то комбинировать краски между собой или с шампунями поэкспериментировать?

Ответ:

Рекомендуем краситься хной с басмой, раз уж вам этот цвет подходит. А чтобы волосы не были очень жирными после окрашивания, попробуйте сделать эту процедуру таким образом:

На чистые сухие волосы нанесите хну, утепляющую чалму, выдерживайте нужный вам временной режим (в зависимости от волос время воздействия может быть от 1-го часа до 5-ти часов). Затем всё смывайте чистой проточной водой без шампуня, насколько это возможно, чтобы вода почти чистая была. Протирайте волосы полотенцем, которое не жалко, застилайте подушку таким же полотенцем и ночь спите. Утром вновь мойте голову и лейте шампунь, не боясь, что много краски смоется. Вы начисто промоете, и волосы будут шикарные, как у куклы. За ночь все масла в составе максимально подействуют на волосы как маска, краска хорошо возьмётся, а всю лишнюю жирность вы смоете утром. Такую технологию предлагают наши технологи из личного опыта.

31. А можно ли получить темно-русый цвет натуральными красками Зейтун? или только рыжие и каштановые оттенки?

Ответ:

Чистый тёмно-русый цвет вряд ли удастся получить. В любом случае проявятся рыжие оттенки, ведь это натуральная краска.

Понять — как получить тот или иной оттенок на определённых волосах (цвет, жёсткость, толщина волоса) — даже по химической краске сложно, а уж с хной и подавно. Можно попробовать хну №5 с басмой подержать минут 30, но нет гарантий 100%, что получится именно тот оттенок, который вы хотите. Теоретически это возможно, а практически надо экспериментировать.

32. Добрый день. Я живу в Стерлитамаке. Где в нашем городе я могу купить вашу косметику?

Ответ:

Опишем здесь алгоритм действий, общий для любого места проживания:

1. поищите ВАШ ГОРОД в списке городов, где у "Зейтун" есть партнёры. В заданном примере мы видим, что Стерлитамака там нет.

2. поищите БЛИЖАЙШИЙ К ВАМ ГОРОД в списке городов, где у "Зейтун" есть партнёры. В заданном примере это Уфа. Видим, что там действует как розничная точка продаж, так и интернет-магазин. То есть вы можете как приехать в Уфу, так и заказать товар дистанционно. 

3. если и фирменные точки продаж "Зейтун", и точки продаж наших партнёров расположены очень далеко от вас, то остаётся возможность заказать товар В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.

Список всех магазинов, которые официально сотрудничают с нами ЗДЕСЬ>>>> 

ВАЖНО! Все фирмы, представленные в указанных списках, являются сертифицированными официальными партнёрами натуральной косметики "Зейтун". В остальных местах требуйте показать договор или сертификаты от "Зейтун", чтобы не купить подделку.

33. Почему на вашем сайте www.arabsoap.ru в последнее время отсутствует в наличии большое количество продукции? Это как-то связано с войной на Востоке? И будут ли в дальнейшем поставки в Россию?

Ответ:
Мы изменили формат работы в интернет-магазине. Раньше мы деактивировали карточки, когда товар заканчивался. И вновь активировали их, когда товар появлялся в продаже. Теперь мы карточку временно закончившегося товара оставляем, но проставляем надпись "нет в наличии". Ничего страшного не происходит, война тут не причём. Просто вы стали видеть этот процесс, а раньше он происходил скрыто от глаз покупателя.
 
Плюсы для наших покупателей:
  • теперь можно исследовать ВЕСЬ наш большой ассортимент, а не только те позиции, которые есть в наличии
  • теперь видно, какая косметика наиболее эффективна, пользуется особенным спросом — очевидно, что именно она разбирается быстрее
Что делать, если в карточке приглянувшегося товара стоит надпись "нет в наличии"? Позвоните по телефону +7 (499) 940-42-25 и уточните. Возможно, товара нет в наличии только в интернет-магазине, а в фирменной сети его можно приобрести. Также имеет смысл поискать в магазинах у наших партнёров. Ещё по телефону вам назовут приблизительные сроки ближайшей поставки интересующей вас косметики.
34. Мне нужно уточнить кое-какие детали по натуральной косметике "Зейтун", прежде чем я буду делать у вас заказ/по уже сделанному заказу. Как мне быстро получить ответы на все свои вопросы?

Ответ:
Мы предлагаем вам для быстрой связи три способа:
1. Телефон +7 (499) 940-42-25
2. Электронная почта zakaz@arabsoap.ru
3. Консультант на сайте — это зелёненькая полоса с текстом "Напишите нам и мы ответим", которая остаётся внизу экрана, даже если вы пролистываете страницу вниз. Щёлкните по ней и откроется окошечко, где вы можете изложить все свои вопросы и оставить контакты для связи с вами.
35. Добрый день. Купила пару кусков вашего мыла. Такое ощущение, что это мыло нарезается где-то в гараже ножиком. Шампунь не похож на натуральный, явно в нём есть химия. Почему у вашей косметики такое плохое качество?

Ответ:
Друзья, если вы столкнулись с плохим качеством косметики, заявленной под брендом "Зейтун", то просим вас написать об этом на адрес zakaz@arabsoap.ru Укажите в подробностях описание проблемы, фотографию покупки (с этикеткой и без), дату покупки, МЕСТО ПОКУПКИ, форму оплаты, а также ваше имя и номер контактного телефона для связи. Мы обязательно свяжемся с вами.
Обращаем ваше внимание на то, что натуральную косметику "Зейтун" в России стали подделывать. Пожалуйста, в целях вашей безопасности, обращайте внимание на то, где вы покупаете натуральную косметику "Зейтун".
Список наших фирменных магазинов, а также всех официальных дилеров вы можете изучить ЗДЕСЬ>>>>  или ЗДЕСЬ>>>>
Наш фирменный интернет-магазин ЗДЕСЬ>>>> 
Обязательно проверяйте этикетку — там должна быть указана серия, дата выпуска и наш сайт. 

36. В коллекции "Зейтун" есть линейка так называемых "традиционных" шампуней, в составе которых указан SLES. Зачем вы продаёте такие шампуни?

Ответ:
По сути своей зейтуновские шампуни — это арабские шампуни на благородных и эфирных маслах. В силу того, что в рецепты изначально не заложено никакой химии, они мылятся, а не пенятся, как 90% шампуней на российском косметическом рынке. И вот мы множество раз слышали упрёки от клиентов: "Это не то! это не так! нужно, чтобы вся голова была в пене". И тогда мы попросили наших арабских коллег производить часть шампуней, похожими на те, что преобладают в России, и назвали их "традиционными".
Традиционные шампуни Зейтун — это линейка экономичных шампуней. Они значительно дешевле экстра натуральных шампуней Зейтун. Традиционные шампуни Зейтун отлично пенятся, потому что мы добавляем туда SLES. Но некоторые наши клиенты счастливы, потому что при этом в составе там есть благородные и эфирные масла.
SLES — мягкий анионный ПАВ, значительно мягче и безопаснее SLS. Это подтверждённая, доказанная документально информация, которую наши технологи взяли не из интернета, а из "Энциклопедии ингредиентов для косметики и парфюмерии" под редакцией Пучковой Татьяны, 2015 год страница 169. Энциклопедия выпущена совсем недавно, основана на реальных научных исследованиях.
37. Подскажите, где сейчас производится алеппское мыло? И каким образом повлияли военные действия в Сирии на работу многовековых традиционных мыловарен?

Ответ:
Традиционное алеппское мыло, как и остальная косметика "Зейтун", производится в Иордании уже три года как. Парфюмерию мы возили до последнего времени из Дамаска, но теперь наш поставщик переехал. Вся алеппская косметика теперь, к сожалению, рассредоточена по другим странам — Объединённые Арабские Эмираты, Кувейт, Ливан. Некоторые товары просто исчезли. И конечно же, все эти изменения начались в 2011 году и связаны с военными действиями в Сирии.
38. Здравствуйте, заказала два шампуня Зейтун — на молочной сыворотке от выпадения для жирных волос и с лавром для тёмных окрашенных волос. Эти шампуни мало того, что шикарно пенятся, прям дают шапку пены, да ещё срок годности два года, как у обычных шампуней с лаурилсульфатами и химическими добавками. Объясните, пожалуйста, что это значит? Очень переживаю, так как не хочу мыть голову химией с натуральными добавками.

Ответ:
Оксана, добрый день. Благодарим вас за отзыв. В шампунях нет SLES и SLS. То, что натуральные шампуни плохо пенятся — это не совсем верное выражение, так как количество пены зависит от состава самого шампуня. Наши шампуни из линейки 2014 года (а туда входят и шампунь Зейтун Молочная сыворотка, и шампунь Зейтун Лавр) имеют в своём составе омыленные масла, которые в свою очередь и дают такую пену. Что касается сроков хранения.. Натуральный шампунь действительно может храниться два года, и здесь нет ничего удивительного. В шампунях Зейтун есть консерванты, идентичные натуральному — это глицин, и мы это не скрываем и указываем в составе. Без консерванта любой шампунь проживёт не более пяти дней. Шампуни из новой линейки имеют щелочный уровень рН, поэтому после применения данных шампуней рекомендуется использовать либо бальзам для волос, либо ополаскиватель, особенно если волосы склонны к сухости и электризуются. Также знайте, что вы всегда можете приобрести вначале пробник шампуня, чтобы понять — подойдёт он вам или нет.